Términos y Condiciones de Venta de Manzaboom

Última Actualización: 1 de Noviembre de 2025

1. Aceptación de las Condiciones

Al realizar un pedido o utilizar cualquier servicio proporcionado por Manzaboom, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad y Cookies.

2. Proceso de Pedido y Pagos

2.1. Cotización y Confirmación

• Todas las cotizaciones son válidas por 7 días naturales.
• La disponibilidad de la fecha de entrega y el volumen del pedido deben ser confirmados por Manzaboom antes de realizar el pago.

2.2. Pago

• Se requiere un **anticipo del 50%** del costo total para confirmar y agendar la producción de cualquier pedido.
• El **50% restante** deberá ser liquidado al menos 3 días hábiles antes de la fecha de entrega programada.
• Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, depósito o métodos de pago acordados previamente.

3. Entrega y Logística

3.1. Cobertura

Ofrecemos servicio de entrega en zonas específicas del Estado de México y la Ciudad de México (ver sección Cobertura en el sitio web). Si su evento se encuentra fuera de estas zonas, se aplicará una tarifa de envío adicional, la cual será comunicada en la cotización.

3.2. Horario y Entrega

• El cliente debe proporcionar una ventana de tiempo de 30 a 60 minutos para la entrega.
• Manzaboom se compromete a la puntualidad, pero no se hace responsable por retrasos causados por tráfico extremo, accidentes viales o eventos de fuerza mayor.
• El cliente o un responsable debe estar presente para recibir el pedido. Una vez entregado y aceptado, la responsabilidad del producto pasa al cliente.

4. Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

4.1. Cancelaciones por el Cliente

• Si la cancelación se realiza con **más de 7 días hábiles** de anticipación a la fecha de entrega, se devolverá el 50% del anticipo total.
• Si la cancelación se realiza con **menos de 7 días hábiles** de anticipación, el anticipo del 50% no es reembolsable, ya que la producción y compra de insumos se habrá iniciado.

4.2. Cambios en el Pedido

Cualquier cambio en la cantidad, sabor o fecha de entrega debe solicitarse con un mínimo de 5 días hábiles. La aceptación del cambio estará sujeta a la disponibilidad de producción.

4.3. Calidad y Reclamos

Garantizamos la frescura de nuestras manzanas al momento de la entrega. Los reclamos por calidad o daños deben realizarse inmediatamente (máximo 1 hora después de la entrega) con evidencia fotográfica.

5. Responsabilidad del Producto

Nuestras manzanas deben conservarse en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa. Se recomienda consumirlas dentro de las 8 horas posteriores a la entrega para garantizar la mejor textura y sabor. Manzaboom no se responsabiliza por el manejo o conservación inadecuada por parte del cliente después de la entrega.

Para cualquier duda o aclaración, contáctenos directamente al 56 2839 6197.